如何做好亚马逊QA，引爆listing流量

赵丽丽 | 来源：山东唯美商贸有限公司发布时间：2021-05-05

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90%的消费者在购买一款产品之前，一定会仔细的浏览QA，这在一定程度上影响着他们是否该产品的决心。如果标题、图片、描述是卖家对产品的包装说明，那么QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概况。因此，QA的好坏直接影响着listing的曝光和转化。下面家普及一下QA的相关事宜。

亚马逊QA是什么

QA 相当于问答板块，打造的 Listing ，除了关注 Review 之外，还有 QA 。这是买家对产品产生疑惑时，会把问题发到 QA，买过这个产品或对产品感兴趣的人群会进行解答。因此，这个版块的用户粘性和互动性非常高。

（亚马逊QA）

一般，卖家如果有 3 个以上的 QA ，亚马逊会自动把它们放在 Listing 下面，但如果少于 3 个，则不会显示。

亚马逊怎么上QA

总的来说，有两种形式：

提问后，问题会随机分配到买过产品的买家或卖家，但并不是所有问题都会分配给卖家。上 QA 也会引来负面回答。

03 如何优化QA

1、整理抓取关键词和产品优缺点

需要熟悉产品性能卖点和缺陷，从自己产品入手实际操作使用体验好，并搜集同行Q&A和Review做整理抓取关键词和优缺点。

2、合理布局Q&A

a.根据整理的关键词流量抓取主推关键词，这里考虑是否为标品和非标品，对应选取核心关键词或者长尾词。

b.提问埋词：针对产品适用性和场景以买家身份提问，参照之前整理的Q&A，注意埋关键词；针对产品使用问题提问，注意埋词；针对产品缺陷提问，注意埋词。

c.回复埋词：针对问题配套买家回复，尽量简短本土化语言，埋1-2个词足够；以卖家身份回复，埋3-4个不同的词。

3、QA如何优化

1.收集关键词。建议大家多去参考竞品链接的差评里面的描述，这样可以增加顾客的信任度，本土人对于搜索习惯还是比较敏感的。

2.收集客户邮件中常遇到的问题、产品功能性强的问题（尽量写的仔细）、差评中提及的问题。

3.收集同类竞品里的高频问题。尽量把所有的问题都写的很仔细，一步一步怎么操作。把主要的痛点问题罗列出来，对于缺陷问题也是要在QA里面罗列出来，而且卖家在回答的时候要尽量的回复，并且要表达在努力研发改进中。

4. 问题排布和回复。

做提问的时候，把痛点排序，然后针对重要的安排至少两个问题，而且要把这个问题顶置在第二的位置，解决客户的担忧疑虑。回复的时候也是要正面积极回复。还有一个就是针对产品无法改变的缺陷，一定要安排有QA，这样会减少往后的投诉问题。

6.如何应对负面信息。

QA的核心是问答，有人提问还有人回答才会直接显示出来。根据其影响程度而确定，如果是已经购买过的卖家，可以尝试通过名字找到订单号联系买家。如果负面的问题已经有人回答了，即可以用卖家身份做出回应，同时可以找粉丝做更的QA，对该问题或者回答进行辩解。制造出更多的QA，让人不再在意此负面信息。

04 QA相关注意事项

1.可以适当的插入关键词，但是不能堆砌关键词。

2.可以找买家账号来进行回复，提升可信度。

3.不要发广告内容，也不要在QA中推销产品。

4.不可以自问自答，也就是说卖家们是不能进行自己提问的，需要买家的账号来进行提问，卖家们只拥有回答的权限，当然如果卖家用自己的买家号来进行提问，就需要注意电脑使用的IP问题。

12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问。在亚马逊调整了QA的提问要求后，现在能够留QA的买家是需要在过去12个月内购买超过50美金并不包含折扣金额的买家。

禁止如下信息:垃圾信息，包括广告、竞赛、其他公司的网站推荐信息等为推销产品的重复性信息。不能很好解决买家疑惑，反而是困扰、窘迫买家的信息。鼓动买家去做非法、危险行为的信息。侵犯他人隐私的信息、诋毁活供给他人的信息。

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